室内设计师与客户的沟通是心灵的沟通,绝不仅仅停留在设计方案上。用我们的心灵和感情赢得客户的青睐和尊重,用我们的个性和力量获取客户的信任。今天珠海天琥教育来告诉大家室内设计师怎么与客户沟通。
作为一名室内设计师,除了日常的绘图设计之外,我们还需要与客户进行面对面的谈单。下面珠海天琥教育就来说说室内设计师怎么与客户沟通,一起来看看吧!
一.设计师的心理素质
有些设计师心理素质比较差,遇到客户会容易紧张,这是新手较容易犯的,但这也不是一两天就能迅速提高的,需要长期积累。
影响设计师心理素质的因素很多。设计师的专业水平、对客户的分析和准备、客户的理解和信任等,都会影响设计师的心理素质。
一般的老手经过各种训练,心理素质已经很强大。但是,即便是老手也需要为每一个订单做好充分的准备,了解客户的需求,用专业知识进行沟通。沟通前做好准备能让设计师更加自信。
二.客户心理分析
把握顾客的心理是非常重要的,我们需要经过不断地沟通来了解顾客的心理。
1.弄清楚客户的经济实力。这样你的设计才能符合他的承受能力,使客户感到轻松和安全,增加消费行为的信心。
2.了解客户的生活方式。设计师需要和客户成为朋友,走进他的家庭,成为他们的朋友,从而做出客户真正需要的设计。
3.弄清楚客户的性格。这有助于打破顾客的心理障碍。有些人很挑剔,你需要先肯定他,然后引导他,让客户知道他所有的不满你都替他解决了。
有些人没有自己的想法,经常拿不定主意。在这个时候,我们应该帮助他们做出正确的决定。
4.弄清楚客户的感受。让客户表达他想要表达的,并引导客户与你交谈。他告诉你的越多,就越相信你。
其实我们应该明白,与客户的沟通是心灵的沟通,绝不仅仅停留在设计方案上。用我们的心灵和感情赢得客户的青睐和尊重,用我们的个性和力量获取客户的信任。
三.夯实的设计方案
有些人认为能力强的人不需要做方案,也不需要画草图,这样的情况是几乎不存在的。毕竟,这事关成千上万的投资,客户对于设计的了解肯定会很深。
因此,设计师的价值和核心竞争力在于两点,一是满足客户需求,二是提升客户的设计美感,或者对生活、居住空间的理解。
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